全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、姓名、邮箱、电话号码、所属部门、创建时间、最后登录时间、备注等 |
| 2 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述、创建时间、修改时间、备注等 |
| 3 | 问题优先级管理 | 优先级名称、优先级颜色、创建时间、修改时间、备注等 |
| 4 | 问题状态管理 | 状态名称、状态颜色、创建时间、修改时间、备注等 |
| 5 | 问题来源管理 | 来源名称、创建时间、修改时间、备注等 |
| 6 | 问题标签管理 | 标签名称、创建时间、修改时间、备注等 |
| 7 | 问题解决方案 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、处理人、处理结果、备注等 |
| 8 | 问题分派 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、分派人、处理人、分派时间、处理时间、处理结果、备注等 |
| 9 | 问题审批 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、审批人、处理人、审批时间、处理时间、审批结果、备注等 |
| 10 | 问题统计 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、处理人、处理结果、统计结果、备注等 |
| 11 | 问题报表 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、处理人、处理结果、报表结果、备注等 |
| 12 | 问题跟踪 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、跟踪人、跟踪结果、备注等 |
| 13 | 问题回复 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、回复人、回复时间、回复内容、备注等 |
| 14 | 问题附件管理 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、附件名称、附件路径、备注等 |
| 15 | 问题评价 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、评价人、评分、评价内容、备注等 |
| 16 | 常见问题管理 | 问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、解决方案、备注等 |
| 17 | 知识库管理 | 知识标题、知识描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、内容、备注等 |
| 18 | 工单管理 | 工单号、问题标题、问题描述、提交人、所属分类、优先级、状态、来源、标签、创建时间、修改时间、处理人、处理结果、备注等 |
| 19 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、备注等 |
| 20 | 邮件通知 | 收件人、邮件标题、邮件内容、发送时间、发送结果、备注等 |
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