全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 事件管理 | 事件编号、事件类型、事件优先级、影响范围、处理状态、解决方案、关联问题、处理人员、事件关闭时间、反馈意见等 |
| 2 | 变更管理 | 变更编号、变更类型、变更优先级、变更影响范围、变更状态、变更计划开始时间、变更计划结束时间、变更执行人员、变更验证、变更关闭时间等 |
| 3 | 问题管理 | 问题编号、问题类型、问题优先级、影响范围、问题状态、问题提出时间、解决方案、关联变更、处理人员、问题关闭时间等 |
| 4 | 配置管理 | 配置项编号、配置项类型、配置项名称、配置项描述、配置项状态、配置项拥有者、变更历史、配置项关系、配置项位置、配置项更新时间等 |
| 5 | 发布管理 | 发布编号、发布类型、发布优先级、发布状态、发布计划时间、发布实际时间、发布内容、发布审批人员、发布验证、发布关闭时间等 |
| 6 | 服务目录管理 | 服务编号、服务名称、服务描述、服务级别协议、服务提供商、服务状态、服务拥有者、服务变更历史、服务关联配置项、服务关联问题等 |
| 7 | 服务水平管理 | 目标编号、目标描述、目标类型、目标状态、目标生效日期、目标评估日期、目标责任人、目标跟踪、目标达成率、目标备注等 |
| 8 | 服务台管理 | 工单编号、请求类型、请求优先级、影响范围、工单状态、工单提出时间、分派人员、解决方案、关联事件、工单关闭时间等 |
| 9 | 服务协议管理 | 协议编号、协议名称、协议类型、协议范围、协议状态、协议生效日期、协议到期日期、协议提供商、服务水平目标、协议更新记录等 |
| 10 | 可用性管理 | 系统编号、系统名称、系统可用性目标、系统状态、系统监控、系统可用性评估、系统故障记录、可用性提升计划、系统所有者、系统备注等 |
| 11 | 容量管理 | 资源编号、资源名称、资源容量目标、资源状态、资源监控、资源容量评估、资源扩展计划、资源所有者、资源更新时间、资源备注等 |
| 12 | 绩效评估 | 评估编号、评估描述、评估目标、评估周期、评估结果、评估人员、目标达成情况、评估备注、评估提醒、目标更新时间等 |
| 13 | 供应商管理 | 供应商编号、供应商名称、供应商类型、供应商评估、供应商合同、供应商状态、供应商地址、供应商联系人、供应商变更历史、评估备注等 |
| 14 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、资产描述、资产状态、资产位置、资产归属人、资产借用记录、资产更新时间、资产备注等 |
| 15 | 施工管理 | 工程编号、工程名称、工程类型、工程委托人、工程状态、工程开始时间、工程结束时间、工程负责人、工程进度、工程备注等 |
| 16 | 安全管理 | 安全事件编号、安全事件类型、安全事件优先级、影响范围、事件状态、事件提出时间、解决方案、关联问题、处理人员、事件关闭时间等 |
| 17 | 培训管理 | 培训编号、培训类型、培训对象、培训内容、培训状态、培训开始时间、培训结束时间、培训讲师、培训评估、培训备注等 |
| 18 | 文档管理 | 文档编号、文档名称、文档类型、文档拥有者、文档状态、文档上传时间、文档关键词、文档修改历史、文档版本、文档备注等 |
| 19 | 知识库管理 | 知识编号、知识主题、知识类型、知识所有者、知识状态、知识创建时间、知识内容、知识关键字、知识修改历史、知识备注等 |
| 20 | 值班管理 | 值班编号、值班类型、值班人员、值班开始时间、值班结束时间、值班状态、值班评估、值班备注、值班提醒、值班更新时间等 |
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