*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、电话号码、角色、权限等;等 |
2 | 故障报修 | 报修人、报修时间、故障类型、故障描述、联系方式等;等 |
3 | 工单管理 | 工单号、报修人、处理人、工单状态、优先级、处理方式、处理时间等;等 |
4 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、资产规格、购置时间、使用部门、责任人等;等 |
5 | 设备监控 | 设备名称、设备IP、设备类型、设备状态、监控指标、监控时间等;等 |
6 | 变更管理 | 变更单号、变更类型、变更内容、变更影响、变更责任人、变更状态等;等 |
7 | 事件管理 | 事件编号、事件类型、事件描述、事件级别、事件状态、事件来源等;等 |
8 | SLA管理 | 服务级别协议名称、响应时间、解决时间、升级规则、工作时间限制等;等 |
9 | 绩效评估 | 评估人、评估时间、被评估人、评估指标、评估结果等;等 |
10 | 报表统计 | 统计类型、时间区间、统计指标、图表展示方式、导出格式等 |