全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、职位、部门、角色、所属组织、入职时间等 |
| 2 | 受理管理 | 受理单号、客户名称、联系方式、受理时间、受理人员、受理内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 工单管理 | 工单号、工单类型、工单主题、提交人、提交时间、优先级、所属部门、指派人员、指派时间、工单状态等 |
| 4 | 问题管理 | 问题编号、问题类型、问题描述、回复人员、回复时间、回复内容、状态、关联工单、关联客户、关联产品等 |
| 5 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、资源类型、使用人员、归属部门、所属组织、负责人员、资源状态、目前位置、资源描述等 |
| 6 | 绩效考核 | 考核指标、目标完成情况、执行人员、考核周期、考核方式、考核结果、考核评分、考核时间、考核备注、考核状态等 |
| 7 | 报表统计 | 统计类型、统计时间范围、统计对象、统计指标、统计方法、数据来源、报表格式、图表类型、统计结果、分析报告等 |
| 8 | 通知公告 | 公告标题、发布人、发布时间、公告内容、公告状态、通知对象、通知方式、通知时间、通知结果、回执情况等 |
| 9 | 配置管理 | 配置项名称、配置项类型、配置内容、所属组织、配置管理人员、配置生效时间、配置失效时间、配置状态、配置备注、配置变更记录等 |
| 10 | 客户管理 | 客户姓名、联系方式、客户类型、客户地址、客户级别、所属行业、跟进人员、创建时间、客户来源、客户状态等 |
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