全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户名称、客户联系人、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、客户状态、创建时间、更新时间、备注信息等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、工单类型、提交时间、处理人员、处理说明、处理时间等 |
| 3 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、资产归属、资产状态、资产购买时间、资产过保时间、资产规格、资产厂商、资产位置等 |
| 4 | 维护计划 | 计划编号、计划名称、计划周期、计划开始时间、计划结束时间、计划状态、计划描述、执行人员、执行时间、执行结果等 |
| 5 | 问题管理 | 问题编号、问题标题、问题描述、问题状态、问题优先级、提交人员、提交时间、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 6 | 巡检管理 | 巡检编号、巡检人员、巡检时间、巡检设备、巡检结果、巡检描述、处理人员、处理时间、处理结果、处理说明等 |
| 7 | 服务合同 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同签署日期、合同到期日期、合同金额、合同状态、客户名称、联系人、联系电话等 |
| 8 | 服务级别协议 | 协议编号、协议名称、协议级别、协议描述、协议开始日期、协议结束日期、客户名称、客户联系人、客户电话、客户邮箱等 |
| 9 | 售后服务 | 服务编号、服务类型、服务内容、服务状态、服务开始时间、服务结束时间、客户名称、客户联系人、客户电话、处理人员等 |
| 10 | 问题知识库 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、创建人员、创建时间、最后修改人员、最后修改时间、知识状态、备注信息等 |
| 11 | 报表统计 | 报表名称、报表类型、报表生成时间、报表内容、报表状态、报表备注、创建人员、创建时间、最后修改人员、最后修改时间等 |
| 12 | 知识分享 | 分享编号、分享标题、分享内容、分享人员、分享时间、分享状态、创建人员、创建时间、最后修改人员、最后修改时间等 |
| 13 | 告警管理 | 告警编号、告警级别、告警描述、告警时间、告警状态、告警设备、处理人员、处理时间、处理结果、处理说明等 |
| 14 | 值班管理 | 值班编号、值班人员、值班日期、值班开始时间、值班结束时间、值班状态、值班备注、创建人员、创建时间、最后修改人员等 |
| 15 | 角色权限 | 角色名称、角色描述、角色权限、创建人员、创建时间、最后修改人员、最后修改时间、角色状态、备注信息等 |
| 16 | 日志管理 | 日志编号、日志类型、日志内容、操作人员、操作时间、操作结果、操作说明、操作IP、操作设备、操作模块等 |
| 17 | 系统设置 | 系统参数设置、邮件服务器设置、短信网关设置、邮件模板设置、短信模板设置、系统字典设置、菜单管理、用户管理、角色管理、组织架构管理等 |
| 18 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、创建人员、创建时间、最后修改人员、最后修改时间、知识状态、备注信息等 |
| 19 | 系统监控 | 监控编号、监控名称、监控类型、监控设备、监控周期、监控参数、监控状态、监控结果、监控时间、监控说明等 |
| 20 | 数据备份恢复 | 备份编号、备份类型、备份内容、备份时间、备份状态、创建人员、创建时间、最后修改人员、最后修改时间、备份说明等 |
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