全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、用户角色、邮箱、联系电话、创建时间、更新时间、密码等 |
| 2 | 员工管理 | 员工姓名、员工编号、部门、职务、入职日期、联系电话、邮箱、上级领导等 |
| 3 | SLA协议管理 | 协议名称、所属业务、等级优先级、响应时间、解决时间、创建时间、更新时间等 |
| 4 | 服务目标管理 | 目标名称、所属业务、目标描述、目标优先级、创建时间、更新时间等 |
| 5 | 事件管理 | 事件标题、所属业务、事件描述、事件状态、创建时间、更新时间、负责人、关联员工等 |
| 6 | 问题管理 | 问题标题、所属业务、问题描述、问题状态、创建时间、更新时间、负责人、关联员工等 |
| 7 | 变更管理 | 变更标题、所属业务、变更描述、变更状态、创建时间、更新时间、负责人、关联员工等 |
| 8 | 工单管理 | 工单标题、所属业务、工单描述、工单状态、创建时间、更新时间、负责人、关联员工等 |
| 9 | SLA报告 | 报告标题、所属业务、报告描述、生成时间、报告内容、负责人、关联员工等 |
| 10 | 监控管理 | 监控名称、所属业务、监控描述、监控状态、创建时间、更新时间、负责人、关联员工等 |
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