*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 事件报告管理 | 事件编号、报告人、报告时间、事件描述、事件优先级、事件分类、状态、处理人、处理时间等 |
2 | 任务分派 | 任务编号、分派人、分派时间、分派给、任务描述、优先级、状态、完成时间等 |
3 | 事件追踪 | 事件编号、跟踪人、跟踪时间、事件描述、事件优先级、事件分类、状态、跟踪结果、处理时间等 |
4 | 通知与提醒 | 通知编号、通知内容、发送人、接收人、发送时间、接收时间、通知类型、状态等 |
5 | 工作日志 | 日志编号、记录人、记录时间、工作内容、类型、事件编号、任务编号、状态等 |
6 | 关联文档管理 | 文档编号、文档名称、上传人、上传时间、关联事件编号、关联任务编号、文档类型、状态等 |
7 | 问题解决 | 问题编号、报告人、报告时间、问题描述、问题分类、问题优先级、状态、处理人、处理时间等 |
8 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、知识分类、状态等 |
9 | 统计分析 | 日期、事件数量、任务数量、问题数量、关联文档数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、完成任务数量、未完成任务数量等 |
10 | 权限管理 | 用户编号、用户名称、用户角色、用户部门、用户权限、创建时间、状态等 |