*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、优先级、受理人等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、受理人、分配时间、处理状态、完成时间等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理进度、处理结果等 |
4 | 工单回访 | 工单编号、处理人、回访时间、回访结果等 |
5 | 工单统计 | 工单编号、提交时间、受理时间、处理时间、完成时间、回访时间、工单状态等 |
6 | 工单搜索 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、处理人、处理状态等 |
7 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、处理人、处理状态、处理结果等 |
8 | 工单归档 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、处理人、处理状态、完成时间等 |
9 | 工单详情 | 工单编号、工单标题、工单内容、提交人、提交时间、受理人、处理人、处理状态、完成时间、回访结果等 |
10 | 工单通知 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、处理人、处理状态、完成时间、通知方式、通知内容等 |