全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 1,故障报修 | 故障描述、报修人、联系方式、报修时间、故障级别、处理状态、受理时间、受理人员、处理结果、处理方式等 |
| 2 | 2,故障派单 | 故障单号、故障来源、派单时间、派单人员、处理人员、处理期限、派单状态、处理结果、备注、故障编号等 |
| 3 | 3,故障受理 | 受理人员、受理时间、联系电话、故障描述、故障级别、紧急程度、处理状态、处理结果、备注、附加信息等 |
| 4 | 4,故障处理 | 处理人员、处理时间、处理方法、处理过程、处理结果、处理状态、验收人员、验收时间、验收结果、备注等 |
| 5 | 5,故障关闭 | 故障单号、关闭时间、关闭人员、关闭原因、关闭方式、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注等 |
| 6 | 6,故障查询 | 故障单号、报修时间、故障级别、处理状态、处理人员、处理结果、处理方式、处理时间、备注、故障描述等 |
| 7 | 7,故障统计 | 故障单号、故障分类、故障级别、故障数量、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间、备注、故障描述等 |
| 8 | 8,故障分析 | 故障编号、故障分类、触发条件、频率、影响程度、处理方法、处理时间、处理结果、备注、附加信息等 |
| 9 | 9,故障预警 | 故障编号、故障分类、触发条件、预警时间、预警级别、处理方法、处理人员、处理结果、备注、附加信息等 |
| 10 | 10,故障挂起 | 故障单号、挂起时间、挂起原因、挂起人员、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、故障描述等 |
| 11 | 11,故障评价 | 故障单号、评价时间、评价人员、评价内容、评价等级、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注等 |
| 12 | 12,故障知识库 | 故障编号、故障分类、故障现象、故障原因、处理方法、处理结果、处理时间、备注、附加信息、相关文档等 |
| 13 | 13,故障审核 | 审核人员、审核时间、审核结果、审核意见、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
| 14 | 14,故障追踪 | 故障单号、追踪时间、追踪人员、追踪内容、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
| 15 | 15,故障反馈 | 故障单号、反馈时间、反馈人员、反馈内容、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
| 16 | 16,故障通知 | 通知人员、通知时间、通知方式、通知内容、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
| 17 | 17,故障备份 | 备份方式、备份时间、备份人员、备份内容、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
| 18 | 18,故障恢复 | 恢复方式、恢复时间、恢复人员、恢复内容、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
| 19 | 19,故障日志 | 操作人员、操作时间、操作类型、操作内容、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
| 20 | 20,故障权限 | 权限角色、权限类型、权限范围、权限功能、处理人员、处理时间、处理结果、处理状态、备注、附加信息等 |
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